(English below)
Questions fréquemment posées ...
* Chaque "paquet" (imprimé ou numérique) est disponible pour un enfant/code d'accès par paquet (vous ne pouvez pas combiner deux enfants dans un seul forfait).
* La section "Produits individuels" vous permet de choisir votre tirage préféré au format "par feuille" pour chacune de vos images/poses/enfants.
- J'ai reçu un e-mail avec des informations de connexion - comment puis-je commander des photos ?
Après avoir passé une commande ou vous être inscrit sur la boutique en ligne, vous recevrez un e-mail contenant des informations de connexion. À l'aide de votre adresse électronique et du nouveau mot de passe, vous pouvez utiliser le "Customer Login" pour accéder à votre galerie personnelle, commander des photos et vérifier l'état de vos commandes.
- Où puis-je voir l'état de ma commande ?
Le moyen le plus simple est de cliquer sur le lien figurant dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous pouvez également vous connecter avec le mot de passe et l'adresse électronique que vous avez reçus par courrier électronique. Une fois que vous êtes connecté, les détails de votre commande se trouvent dans la rubrique "Mon compte".
- Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend du paiement, des produits que vous avez commandés et du mode de livraison. Le paiement doit être confirmé avant que votre commande puisse être traitée. Les commandes qui incluent la livraison gratuite aux écoles sont traitées en vrac environ 10 jours ouvrables après la date limite de commande. Le délai de livraison peut également varier en fonction du type de produits commandés.
- Puis-je recadrer les images ?
Oui, vous trouverez cette option dans le panier d'achat. Si vous recadrez l'image, un agrandissement de la zone sélectionnée est créé. Recherchez les étoiles qui indiquent si la résolution de la photo est suffisante pour l'agrandissement.
- Le logo (filigrane) va-t-il être supprimé de l'image ?
Bien sûr ! Le filigrane sert uniquement à protéger le travail du photographe contre les téléchargements illégaux.
- Je commande rarement en ligne - comment puis-je commander mes photos ici ?
Sélectionnez une photo qui vous plaît dans votre album et cliquez sur "Commander la photo". Sélectionnez ensuite le produit de votre choix, saisissez la quantité souhaitée et cliquez sur "Ajouter au panier". Lorsque vous avez placé toutes les photos qui vous plaisent dans votre panier, cliquez sur "Panier" en haut à droite de l'écran et suivez les instructions.
- Faites-vous d'autres types de photographie ?
Oui ! Visitez mon site Web ou appelez-moi pour trouver l'inspiration (il y a une promotion d'été, ne tardez pas !) momentsbymarcie.com ou 514.484.7823.
Frequently Asked Questions
* Images of your two children can't be combined within one package, sorry.
* The "Individual Products" section is where you could choose your favourite print sized "by the sheet" for each of your images/poses/children.
- I received an email with login information - how can I order photos?
After you have placed an order or registered with the online shop, you will receive an email with login credentials. Using your email and the new password, you can use the "Customer Login" to enter your personal gallery, order photos, and check the status of your orders.
- Where can I see the status of my order?
The easiest way is to click the link within your order confirmation email. Alternatively, you can log in with the password and email address you received via email. Once you’ve logged in, your order details can be found under "My Account."
- How long will the delivery take?
The delivery time depends on the payment, the products you’ve ordered, and delivery method. The payment must be confirmed before your order can be processed. Orders which include free shipping to schools are processed in bulk approximately 10 business days after the order deadline. Delivery time may also vary depending on the type of products ordered.
- Can I crop the images?
Yes. You will find this option within the shopping cart. If you crop the image, an enlargement of the selected area is created. Look for the stars which indicate whether the photo's resolution is sufficient for the enlargement.
- Is the logo (watermark) going to be removed from the image?
Of course! The watermark is only used to protect the photographer's work against illegal downloads.
- I rarely order online - how can I order my photos here?
Select a photo that you like from your album and click "Order photo.” Then select the product of your choice, enter the desired quantity, and click on "Add to cart." When you have placed all of the photos you like into your shopping cart, click "Cart" on the top right of the screen and follow the instructions.
- Do you do other types of photography?
Yes! Please visit my website or call me for inspiration (there's a Summer promo happening, don't delay!) momentsbymarcie.com or 514.484.7823
